Guna memastikan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan dengan baik dan peserta memperoleh pelayanan kesehatan yang optimal, Ketua  Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Prof. Dr. dr. Stevanus Adrianto Passat, SH, MKK, MH, MM, C.Med, CIRP, QRGP, GRCE, GRCCP, FIMMA, melakukan kunjungan langsung ke RS Kenak Medika, Gianyar, Bali pada Kamis (1/10).

Dalam kunjungan tersebut, Stevanus meninjau langsung pelaksanaan pelayanan JKN sekaligus menyapa dan berdialog dengan sejumlah peserta yang tengah mendapatkan pelayanan kesehatan. 

“Saya berharap RS Kenak Medika dapat terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan. Saya juga merasa lega karena selama berkeliling dan berbincang dengan peserta, tidak ada keluhan maupun kendala yang disampaikan terkait pelayanan kesehatan yang mereka terima melalui JKN,” ujar Stevanus.

Menurut Stevanus, peningkatan kualitas layanan JKN perlu dilakukan secara berkelanjutan melalui koordinasi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan. Apabila terdapat kebutuhan penambahan maupun pengembangan layanan yang diperlukan masyarakat, BPJS Kesehatan terbuka untuk melakukan review dan pembahasan bersama pihak rumah sakit sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“Kalau memang ada penambahan layanan yang dibutuhkan masyarakat, kami dari BPJS Kesehatan siap melakukan review dan berkoordinasi dengan pihak rumah sakit. Apabila memang diperlukan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, tentu akan kami kaji sesuai ketentuan,” jelasnya.

Selain memastikan kualitas layanan, Stevanus juga mengingatkan pentingnya memberikan pelayanan yang setara kepada seluruh peserta JKN. Ia berharap kerja sama antara BPJS Kesehatan dan RS Kenak Medika dapat terus diperkuat dengan mengedepankan integritas dalam penyelenggaraan Program JKN.

“Saya berharap di rumah sakit ini tidak ada diskriminasi terhadap pasien. Kami sangat siap untuk terus meningkatkan layanan JKN kepada masyarakat. Semoga kerja sama yang telah terjalin dapat terus berjalan dengan baik dan memberikan manfaat bagi kedua belah pihak. Yang tidak kalah penting, jangan sampai ada fraud dalam penyelenggaraan Program JKN,” tegas Stevanus.

Sementara itu, Direktur RS Kenak Medika, dr. I Gusti Ayu Sri Bidani, mengatakan bahwa peningkatan mutu pelayanan merupakan komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan pasien.

“Peningkatan mutu pelayanan merupakan komitmen kami di RS Kenak Medika. Melalui koordinasi dengan BPJS Kesehatan, kami dapat mengevaluasi pelayanan yang sudah berjalan sekaligus menerima masukan untuk perbaikan ke depan. Dengan demikian, pelayanan kepada peserta JKN maupun masyarakat secara umum dapat terus ditingkatkan,” ungkap Bidani.

Dengan adanya komunikasi langsung antara BPJS Kesehatan dan manajemen rumah sakit, berbagai masukan terkait pelayanan dapat dibahas secara lebih terbuka. Evaluasi berkala juga diharapkan dapat mendukung keberlanjutan peningkatan kualitas layanan kesehatan bagi peserta JKN.

Bagi RS Kenak Medika, koordinasi tersebut menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara program JKN.

Sebagai informasi tambahan, peserta JKN yang mengalami kendala saat mengakses pelayanan di rumah sakit dapat menghubungi BPJS SATU (Siap Membantu) yang kontaknya telah tersedia di area publik rumah sakit sehingga peserta dapat dengan mudah menghubungi petugas apabila membutuhkan bantuan.

Kehadiran BPJS SATU menjadi salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan untuk memastikan peserta mendapatkan pendampingan sekaligus memberikan ruang bagi peserta dalam menyampaikan kebutuhan maupun kendala selama mengakses layanan JKN.

Dengan sinergi antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan, dan seluruh pemangku kepentingan, Program JKN diharapkan terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas.