Beritabali.com, Denpasar. Pengaduan Rakyat Oniline (PRO) Denpasar merupakan tempat pengaduan masyarakat di Kota Denpasar untuk mengadukan keluhan terkait pelayanan maupun infrastruktur yang ada di Kota Denpasar secara online dan terintegrasi.
[pilihan-redaksi]
Layanan PRO Denpasar sangat membantu pelayanan pengaduan kepada masyarakat. Atas keberhasilan tersebut Pemkot Denpasar tak jarang menjadi tujuan study banding atau study tiru tentang inovasi pelayanan publik.
Kali ini kembali, Pemkot Denpasar mendapat kunjungan dari Dinas Kominfo dan Statistik Kabupaten Bandung Jawa Barat. Adapun kunjungan tersebut terkait pengelolaan
aplikasi PRO Denpasar yang memfasilitasi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan mengakses berbagai layanan secara online.
Rombongan yang dipimpin Sekretaris Dinas Kominfo dan Statistik Kabupaten Bandung Jawaa Barat, Hendrawan diterima hangat Kabid Komunikasi dan Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Pemerintah Kota Denpasar Gde Wirakusuma Wahyudi di Command Center Damamaya Denpasar Cyber Monitor Pemerintah Kota Denpasar, Kamis (26/9).
Sekretaris Dinas Kominfo dan Statistik Kabupaten Bandung
Jawa Barat Hendrawan mengaku sangat kagum dengan inovasi-inovasi
Pemkot Denpasar. Dimana, dengan memanfaatkan gawai beserta aplikasi PRO Denpasar masyarakat dengan mudah dapat melakukan pengaduan.
Sehingga, dengan cara tersebut masyarakat tidak membuang waktu karena layanan ini bisa langsung di akses melalui gawai. “Tentunya inovasi yang telah kami dapatkan di Pemkot Denpasar akan kami terapkan guna memberikan pelayanan maksimal bagi masyarakat di Kabupaten
Bandung,” harapnya.
Sementara, Kabid Komunikasi dan Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Pemerintah Kota Denpasar Gde Wirakusuma Wahyudi mengatakan bahwa PRO Denpasar adalah aplikasi berbasis website yang melibatkan partisipasi publik dan bersifat dua arah. Dimana aplikasi ini sebagai alat bantu untuk melakukan monitoring dan verifikasi capaian program pembangunan maupun pengaduan masyarakat terkait pelaksanaan program pembangunan di
Kota Denpasar. Sehingga layanan ini dapat langsung di akses masyarakat melalui hendphone.
[pilihan-redaksi2]
“Tentunya kami sangat menyambut baik kunjungan kerja ini sebagai ajang bertukar inovasi guna memberikan pelayanan maksial bagi masyarakat,” ujarnya.
Lebih lanjut dikatakan, aplikasi PRO Denpasar berupaya untuk menjembatani partisipasi publik dalam pembangunan daerah antara masyarakat umum dengan Pemerintah Kota Denpasar. Masyarakat umum dapat memberikan pelaporan tentang pembangunan yang akan ditinjau dan didisposisikan oleh tim verifikasi PRO Denpasar kepada Instansi yang terkait untuk ditindaklanjuti.
“Tidak hanya itu mempercepat pelayanan Pemkot Denpasar juga melakukan melalui media sosial, pusat data, aplikasi 112, Damakesmas, Safe City dan berbagai aplikasi lainnya yang seluruhnya diintegrasikan melalui Damamaya," ungkap Wirakusuma. (bbn/humasdenpasar/rob)
