Viral Nasabah Ngamuk Dananya Hilang, BTN Akhirnya Buka Suara

guest@beritabali.com

Beritabali ID: —

Langganan

Beritabali Premium Aktif

Nikmati akses penuh ke semua artikel dengan Beritabali Premium

Lihat Benefit Lainnya

Viral Nasabah Ngamuk Dananya Hilang, BTN Akhirnya Buka Suara

Kamis, 23 Maret 2023, 16:00 WITA Follow

beritabali.com/cnbcindonesia.com/Viral Nasabah Ngamuk Dananya Hilang, BTN Akhirnya Buka Suara

BERITABALI.COM, NASIONAL.

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN) atau BBTN siap mengganti dana jika nasabah terbukti tidak terlibat fraud. Pernyataan ini menanggapi viralnya video di media massa yang dilakukan oleh salah seorang nasabah Bank BTN.

"Bahwa benar seorang wanita yang videonya viral merupakan nasabah Bank BTN," ujar Corporate Secretary Bank BTN Achmad Chaerul dalam keterangan resminya yang diterima Senin (20/3/2023).

Chaerul menyampaikan nasabah dalam video tersebut baru melengkapi sebagian bukti pendukung klaim saldo rekeningnya pada awal Maret 2023. Klaim saldo yang diajukan nasabah ternyata tidak sesuai dengan pencatatan yang ada pada bank.

Menurutnya, ada kejanggalan dalam laporan pengaduan nasabah dimana saldo rekening yang diklaim berubah-ubah. Maka dari itu, pihak Bank BTN telah melaporkan permasalahan tersebut ke aparat penegak hukum.

"Saat ini BTN telah melaporkan kepada aparat penegak hukum tentang permasalahan ini guna tindak lanjut mendapatkan fakta yang sesungguhnya," katanya.

Chaerul menegaskan jika dalam proses hukum dapat dibuktikan bahwa nasabah tidak terlibat fraud atau tidak terdapat kelalaian nasabah dan bank terbukti lalai atau terdapat penyalahgunaan dana nasabah oleh pegawai, maka BBTN akan bertanggung jawab mengganti dana nasabah.

Lebih lanjut, ia menambahkan pihaknya mengimbau para nasabah untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi baik berupa identitas, buku tabungan, PIN maupun data pribadi lainnya. Hal ini wajib dilakukan untuk mencegah-hal yang bisa merugikan nasabah.

Sebelumnya, viral nasabah mengamuk di kantor Bank BTN. Ia mengaku dana tabungan miliknya yang disimpan di BTN hilang. Sementara pihak bank sudah 8 bulan belum juga menyelesaikan permasalahannya.

"Kembalikan dana saya, dana saya itu 8 bulan pak, itu uang warisan keluarga. Pulangkan dana saya," kata nasabah itu.(sumber: cnbcindonesia.com)