PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memastikan kesiapan infrastruktur digital menjelang momentum Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) agar tetap andal di seluruh Indonesia.

Sebagai komitmen memastikan komunikasi berjalan lancar, termasuk di wilayah terdampak bencana di Sumatra, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini melakukan peninjauan langsung kesiapan layanan di Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026 di wilayah Telkom Regional III.

Kick-Off Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026 dilaksanakan secara daring bersama seluruh titik posko nasional dan regional. Pada agenda terpisah, dilakukan koordinasi progress pemulihan jaringan di wilayah terdampak Sumatra bersama Menteri Komunikasi & Digital RI Meutiya Hafidh.

Menteri Komunikasi & Digital RI Meutiya Hafidh menyampaikan, "Salah satu tugas utama Komdigi bersama dengan seluruh operator adalah memberikan layanan terbaik dari sisi konektivitas. Natal dan tahun baru merupakan salah satu momentum bagi setiap operator untuk memberikan layanan terbaik. Selain kenaikan trafik yang diprediksi akan mencapai hingga 30%, hal lain yang perlu diperhatikan adalah wilayah-wilayah yang berpotensi mengalami curah hujan tinggi. Saya berharap dengan antisipasi cuaca tersebut, operator-operator, termasuk Telkom turut menyediakan atau memprioritaskan ketahanan energi dengan menyediakan power backup, dan genset dalam kapasitas yang penuh."

Ia menambahkan, "Terkait dengan bencana Sumatera, sejak tanggal 1 kami telah melakukan percepatan perbaikan konektivitas di tiga provinsi yang terdampak bencana dan hari ini sudah terdapat kenaikan progress perbaikan yang cukup signifikan, sehingga saya merasa perlu menyampaikan terima kasih kepada teman-teman sekalian. Untuk wilayah Sumatera Barat kini sudah di atas 90%, untuk Sumatera Utara sudah 97-98%, dan Aceh di 73,5%,"

TelkomGroup menyiapkan langkah antisipatif melalui penyiapan jaringan terintegrasi, penguatan sistem monitoring, dan kesiapan personel operasional. Selama periode 19 Desember hingga 6 Januari 2026, monitoring dilakukan dari 22 Posko Siaga NATARU 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan dengan dukungan 13.700 personel yang bertugas selama 24/7.

Sistem smart command center digunakan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal. Perbaikan Sentral Telepon Otomat (STO) dan infrastruktur telekomunikasi lainnya telah dilakukan, “Hingga pertengahan Desember 2025, sebanyak 31 STO yang terdampak kini telah selesai dilakukan perbaikan dan telah beroperasi kembali secara normal 100%."

Sementara itu, penguatan ketersediaan bandwidth dilakukan melalui peningkatan kapasitas jaringan backbone internasional hingga 23,2 Tbps. Di sisi layanan akses, penguatan dilakukan di lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel yang tersebar di 56 kota.

Dalam menjaga kualitas layanan di masa libur dan pergerakan masyarakat, TelkomGroup mengamankan infrastruktur pada 437 titik lokasi prioritas, termasuk objek wisata, bandara, jalur mudik, dan pusat keramaian.

Selain memperkuat layanan, TelkomGroup juga memberikan program promo layanan digital, paket pelanggan, dan dukungan bagi pelaku usaha.

Tidak hanya fokus pada layanan, TelkomGroup turut menjalankan kegiatan sosial untuk membantu masyarakat terdampak bencana melalui penyaluran bantuan dan program pemberdayaan.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menutup dengan menyampaikan apresiasi kepada pelanggan, "Menjelang penghujung tahun, kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan oleh masyarakat kepada TelkomGroup. Selamat menikmati momen libur bersama keluarga. Semoga di tahun 2026 mendatang kita dapat terus bersama-sama melangkah maju dan bertransformasi menuju masa depan digital yang inklusif dan berkelanjutan. TelkomGroup senantiasa berkomitmen dalam menyediakan infrastuktur dan layanan digital terbaik,”