Transformasi Digital yang Semakin Lengkap TASPEN Dekatkan Layanan bagi Peserta

guest@beritabali.com

Beritabali ID: —

Langganan

Beritabali Premium Aktif

Nikmati akses penuh ke semua artikel dengan Beritabali Premium

Lihat Benefit Lainnya

Transformasi Digital yang Semakin Lengkap TASPEN Dekatkan Layanan bagi Peserta

Jumat, 28 Agustus 2026, 12:18 WITA Follow

bbn/dok Taspen/Transformasi Digital yang Semakin Lengkap TASPEN Dekatkan Layanan bagi Peserta.

BERITABALI.COM, DENPASAR.

PT TASPEN (Persero) terus memperkuat transformasi digital melalui penyediaan kanal layanan resmi yang semakin lengkap. Langkah ini dilakukan untuk mendekatkan akses layanan kepada peserta sekaligus memastikan informasi yang diterima berasal dari sumber resmi.

Peserta TASPEN kini dapat memilih berbagai kanal komunikasi sesuai kebutuhan, mulai dari WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, hingga email layanan tanya.taspen@taspen.co.id.

Selain itu, peserta juga dapat memperoleh informasi dan menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan melalui media sosial resmi TASPEN, seperti Facebook, Instagram, X, dan TikTok.

Branch Manager TASPEN Denpasar, Manaksak Siburian, mengatakan keberadaan berbagai kanal tersebut merupakan bagian dari komitmen TASPEN menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, aman, dan responsif.

"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya. Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan" ujar Manaksak.

Perkuat Pengalaman Layanan Peserta

Pengembangan berbagai kanal komunikasi tersebut menjadi bagian dari penguatan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN.

Melalui pengembangan tersebut, TASPEN mendorong standar pelayanan yang semakin terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan peserta. Digitalisasi diharapkan membuat pengalaman peserta dalam mengakses layanan menjadi lebih mudah, cepat, dan responsif.

Kehadiran kanal resmi yang beragam juga menjadi bagian dari upaya memberikan kepastian kepada peserta ketika membutuhkan informasi. Peserta diimbau memastikan komunikasi terkait layanan TASPEN dilakukan melalui kanal resmi untuk menghindari informasi yang tidak benar maupun modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.

Transformasi layanan digital TASPEN juga sejalan dengan dukungan terhadap implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, khususnya dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik dan reformasi birokrasi.

Pengembangan layanan tersebut diarahkan untuk menghadirkan pelayanan publik yang adaptif, transparan, terintegrasi, serta semakin berpusat pada kebutuhan masyarakat.