Layanan Perbankan Digital Efektif Cegah Penularan Covid-19

guest@beritabali.com

Beritabali ID: —

Langganan

Beritabali Premium Aktif

Nikmati akses penuh ke semua artikel dengan Beritabali Premium

Lihat Benefit Lainnya

Layanan Perbankan Digital Efektif Cegah Penularan Covid-19

Rabu, 18 November 2020, 10:45 WITA Follow

beritabali/ist

BERITABALI.COM, BADUNG.

Pelayanan dengan sistem digitalisasi perbankan dinilai sangat efektif mencegah penularan Covid-19 selain penerapan protokol kesehatan.

Ricky Diego Yap, Senior Vice President Head Region 9 Indonesia Timur PT Bank Permata Tbk mengatakan sistem digital perbankan yang diterapkan di Bank Permata memang dimaksudkan untuk menghindari kontak langsung dengan nasabah terkait layanan perbankan.

"Selain layanan offline karena masih memerlukan personal touch, kami di kantor cabang ini hadirkan layanan digital banking sebagai pencegah penularan Covid-19 dari awal proses hingga selesai transaksi dan sama sekali tidak menggunakan kertas," ungkapnya saat meresmikan model kantor cabang yang terdigitalisasi pertama di luar Jakarta di daerah Kayu Putih, Canggu, Badung, Selasa (17/11/2020).

Terkait sisi teknisnya, Wayan Sudana selaku Head Area Bali II Wilayah Badung menjelaskan alur protokol kesehatan yang diterapkan di kantor cabang tersebut. Yakni mulai dari pengarahan petugas untuk menggunakan hand sanitizer dan pengukuran suhu tubuh sebelum masuk ke area bank.

Selanjutnya, nasabah akan ditanya apakah membutuhkan layanan customer service (CS) teller, atau untuk diskusi lebih lanjut dengan marketing. Jika nasabah ingin membuka rekening contohnya, kata dia, nantinya mereka akan disuguhkan perangkat Ipad untuk memperoleh nomor antrean dan untuk memilih jenis layanannya.

"Nasabah bisa input pelayanan lewat ipad tersebut yang nantinya akan memperoleh konfirmasi WA untuk siap dilayani. Sambil menunggu disediakan perangkat untuk menelusuri produk pelayanan bank lebih detail," sebutnya.

"Nasabah juga bisa menginput terkait pembukaan rekening di bank jadi setelah di CS nasabah tinggal menarik referensi tersebut. Jadi kompilasi data cukup cepat layanannya karena sebelumnya sudah diisi," imbuhnya.

Setelah selesai diverifikasi oleh CS, jelasnya, lalu dilanjutkan penyetoran di lantai II. Di area tersebut juga disediakan fitur layanan digital lainnya yakni layanan aplikasi di dinding dari mulai pembukaan rekening, transfer, investasi dan lainnya.