Pelanggan â€˜Paling Komplinâ€™ Dapat Kunjungan Pimpinan Telkom

guest@beritabali.com

Beritabali ID: —

Langganan

Beritabali Premium Aktif

Nikmati akses penuh ke semua artikel dengan Beritabali Premium

Lihat Benefit Lainnya

Pelanggan â€˜Paling Komplinâ€™ Dapat Kunjungan Pimpinan Telkom

Selasa, 4 September 2007, 17:18 WITA Follow

beritabali.com

BERITABALI.COM, DENPASAR.

Serangkaian Hari Pelanggan Nasional 4 September 2007, PT Telkom Kandatel Bali melakukan kunjungan ke dua pelanggan berbeda. Pertama ke pelanggan yang paling loyal, sedangkan yang lainnya adalah pelanggan yang justru kebalikannya, yakni pelanggan yang paling sering komplin keras.

"Kami sengaja memilih mengunjungi pelanggan yang paling keras komplin dalam pelayanan. Tujuannya ingin mendapat masukan selain juga mesimakrama (silaturahmi, red.)," ujar Deputi General Manager PT Telkom Kandatel Bali, I Gede Negara di sela-sela acara "Terima kasih Pelangganku" di Denpasar, Selasa (4/9).

Bagi Telkom, kata Gede Negara, komplin yang paling keras sekalipun, akan menjadi masukan berharga bagi perusahaan terutama dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan selanjutnya.

"Kami tidak melihat dia itu sebagai pelanggan paling rewel, tapi semata-mata karena memang kami yang belum memberikan layanan maksimal.

Jadi komplinnya itu menjadi wajar," ujar Negara. Yang mengunjungi pelanggan itu dalah General Manager PT Telkom Bali, Subandrio didampingi para manager lainnya.