Akun
guest@beritabali.com
Beritabali ID: —
Langganan
Beritabali Premium Aktif
Nikmati akses penuh ke semua artikel dengan Beritabali Premium
Pelanggan ‘Paling Komplin’ Dapat Kunjungan Pimpinan Telkom
beritabali.com
BERITABALI.COM, DENPASAR.
Serangkaian Hari Pelanggan Nasional 4 September 2007, PT Telkom Kandatel Bali melakukan kunjungan ke dua pelanggan berbeda. Pertama ke pelanggan yang paling loyal, sedangkan yang lainnya adalah pelanggan yang justru kebalikannya, yakni pelanggan yang paling sering komplin keras.
"Kami sengaja memilih mengunjungi pelanggan yang paling keras komplin dalam pelayanan. Tujuannya ingin mendapat masukan selain juga mesimakrama (silaturahmi, red.)," ujar Deputi General Manager PT Telkom Kandatel Bali, I Gede Negara di sela-sela acara "Terima kasih Pelangganku" di Denpasar, Selasa (4/9).
Bagi Telkom, kata Gede Negara, komplin yang paling keras sekalipun, akan menjadi masukan berharga bagi perusahaan terutama dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan selanjutnya.
"Kami tidak melihat dia itu sebagai pelanggan paling rewel, tapi semata-mata karena memang kami yang belum memberikan layanan maksimal.
Jadi komplinnya itu menjadi wajar," ujar Negara. Yang mengunjungi pelanggan itu dalah General Manager PT Telkom Bali, Subandrio didampingi para manager lainnya.
Reporter: bbn/ctg
Iklan Sponsor
Berita Terpopuler
Mess di Panjer Diserang 19 Orang, Empat Pemuda Luka
Dibaca: 5943 Kali
Perempuan 36 Tahun Akhiri Hidup di Kamar Kos Tulikup Gianyar
Dibaca: 4656 Kali
Rem Blong, Dua Pria Tewas Kecelakaan di Sukasada
Dibaca: 2629 Kali
Telkom Resmi Spin-Off Infrastruktur Fiber ke InfraNexia
Dibaca: 2283 Kali
Menkum Dorong WIPO Buat Standar Global Royalti, Karya AI Tak Dilindungi
Dibaca: 2222 Kali
ABOUT BALI
Misteri Lontar Lombok yang Tersimpan di Museum Dukuh Penaban Karangasem
Nyenuk Ngingkup di Tampaksiring Kembali Digelar Setelah 48 Tahun
Guruh Sudah Meramal Overtourism Bali pada Lagu "Chopin Larung" 1975
Ban Truk Meledak, Sopir Tewas di Rest Area Pekutatan
Menelusuri Jejak Arsitektur Taman Soekasada Ujung