Paket Layanan Internet Telkomsel Gangguan 3 Hari

guest@beritabali.com

Beritabali ID: —

Langganan

Beritabali Premium Aktif

Nikmati akses penuh ke semua artikel dengan Beritabali Premium

Lihat Benefit Lainnya

Paket Layanan Internet Telkomsel Gangguan 3 Hari

Senin, 8 September 2014, 17:37 WITA Follow

bbn/net/ist

BERITABALI.COM, DENPASAR.

Selama 3 hari terakhir, layanan internet Telkomsel pada smartphone mengalami gangguan. Tidak ada penjelasan dari pihak Telkomsel, apalagi permohonan maaf kepada pelanggan.

Salah satu pelanggan setia Telkomsel yang merasa dirugikan adalah Wawan, salah seorang warga Denpasar. Sejak 3 hari terakhir, layanan internet (BIS) pada telpon genggamnya mendadak mati.

"Selama tiga hari terakhir, layanan BIS (blackberry internet service) saya mati, tidak bisa online, baik itu layanan blackberry mesenger atau bbm, layanan e-mail, dan browsing internet. Semuanya mati tidak bisa online," ujar Wawan.

Setelah diperiksa, ternyata layanan BIS masih berlaku hingga beberapa hari ke depan.

Wawan kemudian membawa HP nya ke sebuah pusat perbaikan telpon genggam di kawasan Teuku Umar Denpasar. Di sana dia memeriksa kondisi HP nya.

"Setelah dicek, kondisi HP tidak ada masalah, petugas perbaikan bilang, sebelumnya ada keluhan serupa, kartu Telkomsel tidak bisa online. Sementara kartu lainnya normal," jelas Wawan.

Seorang petugas di tempat perbaikan telpon genggam di jalan Teuku Umar mengatakan, dalam kurun waktu 3 hari terakhir, pihaknya memang menerima keluhan dari pengguna smartphone yang tidak bisa online, padahal statusnya masih berlangganan paket blackberry internet service (BIS) bulanan.

"Ada banyak yang datang ke sini, bilang tidak bisa online pakai kartu Telkomsel. Tapi setelah pakai kartu provider lainnya, normal,"jelas Putu, seorang petugas perbaikan telpon genggam di Teuku Umar.

Tak hanya 'error' dalam hal layanan internet, beberapa layanan lain seperti pengisian pulsa dan telpon juga sempat mengalami gangguan.

Sayangnya, tidak ada pemberitahuan resmi dari pihak Telkomsel terkait hal ini. Juga tidak ada permintaan maaf kepada para pelanggannya, terkait adanya gangguan pelayanan ini.

"Bayar langganan layanan internet sebulan, tapi 3 hari berturut-turut tidak bisa online, ini kan namanya merugikan konsumen,merugikan pelanggan,"jelas Wawan.

Hingga berita ini dibuat, belum ada penjelasan resmi dari pihak Telkomsel cabang Bali. Nomor telpon genggam staf humas Telkomsel Bali yang hendak dihubungi dalam kondisi tidak aktif, tidak bisa dihubungi untuk konfirmasi.