Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gianyar mendapat apresiasi dari jajaran pemerintah pusat setelah dinilai berhasil menghadirkan pelayanan publik yang cepat, terintegrasi, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Apresiasi tersebut disampaikan saat kunjungan kerja Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) bersama rombongan ke MPP Kabupaten Gianyar, Kamis (9/7/2026).

Rombongan pemerintah pusat terdiri atas Wakil Menteri Dalam Negeri Komjen Pol. (Purn.) Dr. Akhmad Wiyagus, S.I.K., M.Si., M.M., Kepala Staf Kepresidenan (KSP) Jenderal (Purn.) Dudung Abdurachman, serta Komisioner Ombudsman Republik Indonesia Syafrida Rachmawati Rasahan. Kedatangan mereka disambut langsung Bupati Gianyar I Made Mahayastra bersama jajaran Pemerintah Kabupaten Gianyar.

Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah pusat memperkuat penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas sekaligus mendorong reformasi birokrasi yang berdampak bagi masyarakat.

Bupati Gianyar I Made Mahayastra menyatakan kunjungan tersebut menjadi motivasi bagi Pemerintah Kabupaten Gianyar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi.

"Kami akan terus menjaga komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan terintegrasi. Masukan dari pemerintah pusat menjadi penyemangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ungkapnya.

Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman menilai pelayanan di MPP Kabupaten Gianyar telah sejalan dengan arah kebijakan Presiden dalam menyederhanakan birokrasi sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan secara cepat, mudah, dan tanpa biaya.

"Inilah salah satu program prioritas Presiden, yaitu memangkas birokrasi agar pelayanan tidak berbelit-belit. Saya melihat masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan dengan cepat dan tanpa biaya. Kami berharap Mall Pelayanan Publik seperti di Gianyar dapat menjadi inspirasi bagi pemerintah daerah lainnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada rakyat," ujarnya.

Usai meninjau berbagai layanan, Dudung juga menuliskan apresiasi terhadap komitmen Pemerintah Kabupaten Gianyar dalam membangun pelayanan publik yang inovatif dan berorientasi kepada masyarakat.

"Apresiasi kepada Pemerintah Kabupaten Gianyar. Semoga semangat kolaborasi, inovasi, dan pelayanan yang berorientasi pada masyarakat terus diperkuat sehingga menjadi inspirasi bagi transformasi pelayanan publik di Indonesia," tulisnya.

Apresiasi serupa disampaikan Wakil Menteri PANRB Purwadi Arianto. Ia menilai transformasi pelayanan publik di Kabupaten Gianyar telah menghadirkan layanan yang berkualitas, terintegrasi, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.

"Apresiasi atas capaian Pemda Gianyar dalam memperkuat transformasi pelayanan publik yang berkualitas dan terintegrasi sehingga masyarakat memperoleh kemudahan, kecepatan, dan layanan prima. Terus inovatif dan kembangkan kreativitas untuk pelayanan masyarakat yang lebih baik menuju digitalisasi pelayanan," tulisnya.

Sementara itu, Wakil Menteri Dalam Negeri Akhmad Wiyagus berharap kualitas pelayanan publik di Kabupaten Gianyar terus dipertahankan dengan menjadikan integritas dan kejujuran sebagai fondasi utama.

"Terbaik untuk Pelayanan Publik Kabupaten Gianyar. Jaga dan tingkatkan untuk lebih baik lagi. Integritas dan kejujuran harus menjadi pedoman utama," tulisnya.

Di sisi lain, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Gianyar sekaligus Pengelola MPP Gianyar, Ni Luh Gede Eka Suary, menjelaskan MPP Kabupaten Gianyar saat ini menghadirkan layanan dari 14 perangkat daerah, empat layanan BUMN dan BUMD, serta 12 instansi vertikal dalam satu lokasi.

"Di MPP Kabupaten Gianyar kami menghadirkan layanan dari 14 perangkat daerah, empat layanan BUMN dan BUMD, yakni Pos Indonesia, Taspen, Bank BPD Bali, dan Perumda Air Minum Tirta Sanjiwani. Selain itu, terdapat pula 12 instansi vertikal, di antaranya Pengadilan Negeri, Kejaksaan Negeri, Polres Gianyar, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Samsat, Kantor Imigrasi, hingga Balai Besar POM. Rata-rata, MPP Kabupaten Gianyar melayani sekitar 250 pengunjung setiap hari," ujar Eka Suary.

Ia juga memperkenalkan berbagai fasilitas pendukung yang tersedia di MPP Gianyar, seperti klinik kesehatan, area bermain anak (playground), ruang baca, ruang laktasi, gerai Dekranasda untuk promosi produk UMKM lokal, hingga fasilitas ramah disabilitas berupa loket khusus, ruang tunggu, dan toilet yang telah disesuaikan.

Menurut Eka Suary, keberhasilan MPP Gianyar tidak terlepas dari komitmen pimpinan daerah dalam mewujudkan pelayanan prima serta kolaborasi lintas instansi yang terus diperkuat.

"Keberhasilan kita ini tidak terlepas dari komitmen bapak bupati untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, serta integrasi dan kolaborasi dengan berbagai layanan instansi, standarisasi pelayanan, pelaksanaan MPP Digital serta pengawasan dan evaluasi berkala," pungkasnya.

Dalam kunjungan tersebut, Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman bersama Wakil Menteri Dalam Negeri Akhmad Wiyagus dan Wakil Menteri PANRB juga berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus administrasi. Ketiganya meminta testimoni mengenai kualitas pelayanan yang diterima warga sekaligus menyerahkan secara langsung Kartu Tanda Penduduk (KTP) kepada masyarakat yang telah menyelesaikan proses pengurusannya.