Memastikan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan dengan baik dan peserta memperoleh pelayanan kesehatan yang optimal, Anggota Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, dr. Lula Kamal, M.Sc., melakukan kunjungan langsung ke RSUD Kabupaten Klungkung pada Senin (14/9).

Didampingi Direktur RSUD Kabupaten Klungkung, dr. I Nengah Winata, Sp.B-KBD., serta Kepala BPJS Kesehatan Cabang Klungkung, Gusti Ngurah Catur Wiguna, beserta jajaran, dr. Lula Kamal berkeliling meninjau sejumlah area pelayanan dan berinteraksi langsung dengan peserta JKN.

Dalam kesempatan tersebut, dr. Lula Kamal menyapa sejumlah peserta yang sedang mendapatkan pelayanan. Ia juga berdialog untuk mengetahui secara langsung apakah terdapat kendala maupun keluhan yang dirasakan peserta selama memanfaatkan layanan kesehatan menggunakan Program JKN.

“Saya berharap ke depannya RSUD Kabupaten Klungkung tetap menjaga kualitas pelayanan. Saya juga sangat lega karena selama berkeliling dan berbincang dengan peserta, tidak ada peserta yang menyampaikan keluhan maupun kendala ketika memanfaatkan layanan kesehatan menggunakan JKN,” ungkap dr. Lula Kamal.

Menurutnya, pengalaman peserta ketika menerima pelayanan menjadi salah satu hal penting yang perlu terus diperhatikan. 

“Program JKN ini bukan hanya tanggung jawab BPJS Kesehatan sebagai badan penyelenggara, tetapi juga menjadi tanggung jawab bersama dari berbagai pihak yang salah satunya adalah Fasilitas kesehatan, baik itu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL),” jelasnya.

dr. Lula Kamal juga menegaskan bahwa keberlangsungan dan keberhasilan Program JKN bukan semata-mata menjadi tanggung jawab BPJS Kesehatan. Program ini merupakan sebuah sistem gotong royong yang membutuhkan dukungan dan kolaborasi dari berbagai pihak.

“Dengan terjalinnya kerja sama yang baik antara pihak rumah sakit dan BPJS Kesehatan, kita dapat memahami tantangan nyata yang ada di lapangan sekaligus mencari solusi bersama guna memperkuat mutu layanan kesehatan bagi peserta JKN,” ujar dr. Lula Kamal.

Sejalan dengan hal tersebut, dr. Winata, menyampaikan komitmennya untuk terus menjaga kualitas pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat. Menurutnya, karakteristik wilayah Klungkung yang terdiri dari wilayah daratan dan tiga kepulauan menjadi salah satu tantangan tersendiri dalam memberikan akses pelayanan kesehatan.

“Bagi kami, kualitas pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat adalah hal yang utama. Namun dengan komitmen yang kuat, kami yakin pelayanan dapat berjalan dengan optimal,” jelas dr. Winata.

Tidak hanya melayani masyarakat Kabupaten Klungkung, RSUD Kabupaten Klungkung juga pernah menjadi salah satu fasilitas kesehatan yang menerima masyarakat dari daerah lain dalam situasi tertentu, salah satunya ketika terjadi erupsi Gunung Agung.

“Pada saat erupsi Gunung Agung, banyak juga masyarakat dari Karangasem yang datang ke RSUD Kabupaten Klungkung untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Kondisi seperti ini menjadi dinamika tersendiri bagi kami, tetapi pada prinsipnya kami siap memberikan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan,” ungkapnya.

Sebagai informasi tambahan, peserta JKN yang mengalami kendala saat mengakses pelayanan di rumah sakit dapat menghubungi BPJS SATU (Siap Membantu) yang kontaknya telah tersedia di area publik rumah sakit sehingga peserta dapat dengan mudah menghubungi petugas apabila membutuhkan bantuan.

Kehadiran BPJS SATU menjadi salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan untuk memastikan peserta mendapatkan pendampingan sekaligus memberikan ruang bagi peserta dalam menyampaikan kebutuhan maupun kendala selama mengakses layanan JKN.

Dengan sinergi antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan, dan seluruh pemangku kepentingan, Program JKN diharapkan terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas.